پرسش‌های پرتکرار

پاسخ پرسش‌هایی را که عمدتا توسط کاربران پرسیده شده برایتان آماده کرده‌ایم، چنانچه پرسشی دارید که پاسخی برای آن نیافتید با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. 

آیا امکان مراجعه حضوری و خرید از انبار یا دفتر شما وجود دارد؟

خیر، فروش ما به صورت کاملا آنلاین انجام می‌شود و امکان خرید حضوری وجود ندارد.

در صورت بروز چنین مشکلی، وجه کسرشده طی حداکثر ۷۲ ساعت به صورت خودکار به حساب شما بازمی‌گردد. در غیر این صورت، با ارائه شماره پیگیری تراکنش با پشتیبانی تماس بگیرید.

زمان تحویل بستگی به شهر مقصد و روش ارسال انتخابی دارد. معمولاً سفارشات تهران ۲ تا ۳ روز کاری و سایر شهرها ۷ تا ۱۰ روز کاری پس از ثبت و پرداخت، تحویل داده می‌شوند.

پس از ارسال، یک کد رهگیری پستی از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. می‌توانید این کد را در سایت رسمی پست ایران وارد و وضعیت مرسوله را لحظه‌به‌لحظه دنبال کنید.

شما ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارید تا در صورت عدم رضایت، کالا را با حفظ سلامت کامل (بدون استفاده، همراه با تمام لوازم و بسته‌بندی اصلی) مرجوع کنید.

در صورت وجود عیب فنی یا مغایرت کالای دریافتی با سفارش، هزینه برگشت بر عهده ماست. در صورت تغییر نظر شخصی، هزینه ارسال برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.

بله، شما باید تولیدکننده یا عرضه‌کننده محصولاتی باشید که در یک یا چند دسته‌بندی اصلی فروشگاه شیبالی عرضه می‌شوند.

با پر کردن فرم درخواست همکاری و ارائه مدارک لازم، به عنوان تامین‌کننده در پلتفرم ما ثبت‌نام کنید. پس از تایید و امضای توافق‌نامه همکاری، می‌توانید محصولات خود را در فروشگاه شیبالی عرضه نمایید.

درصد کمیسیون بسته به دسته‌بندی کالا متفاوت است و جزییات آن در توافق‌نامه همکاری و پس از بررسی درخواست شما، به طور شفاف اعلام می‌شود.

درآمد حاصل از فروش عموما همان لحظه اعلام فاکتور خرید قطعی از سوی مشتریان و پس از کسر مالیات قانونی به شما پرداخت خواهد شد، اما گاهی بنا به شرایطی که در توافق‌نامه مطرح می‌گردد، استثنائاتی پیش می‌آید که زمان پرداخت و تسویه از سوی شیبالی در بازه زمانی ۱۰ روزه صورت می‌گیرد.